Come iscriversi: tutte le informazioni
Prenotare il Suo prossimo viaggio d’avventura con Grand Angle è semplice: scelga la formula, si iscriva online o con l’aiuto dei nostri consulenti e lasci a noi il resto dell’organizzazione. Ecco tutte le informazioni, passo dopo passo.
Come iscriversi?
Attenzione! Non trova le nostre email? Controlli la cartella della posta indesiderata. Per ricevere le nostre email direttamente nella posta in arrivo e visualizzare correttamente le immagini, Le consigliamo di contrassegnarle come «non spam» e di aggiungere i nostri indirizzi alla rubrica.
Viaggio guidato
Scelga il Suo viaggio guidato, selezioni una data di partenza e si iscriva online in pochi clic.
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Viaggio in libertà
Scelga il Suo viaggio in libertà, selezioni un periodo di partenza e prenoti direttamente online.
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Gruppi precostituiti
Prenoti in esclusiva un viaggio esistente nella data che preferisce oppure richieda modifiche per il Suo gruppo.
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Viaggio su misura
Ci comunichi le Sue preferenze online, al telefono o in agenzia: il nostro esperto Le invierà un link per iscriversi.
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Importo del pagamento
- Oltre 60 giorni prima della partenza: acconto al momento dell’iscrizione (30 % del soggiorno, 60 % per le crociere e i soggiorni in barca, più assicurazione e spese di iscrizione), poi saldo entro 60 giorni dalla partenza.
- A 60 giorni o meno dalla partenza: pagamento dell’intero viaggio.
Attenzione! Alcuni viaggi su misura possono prevedere condizioni di vendita diverse. I voli «secchi» devono essere sempre pagati per intero al momento della prenotazione.
Modalità di pagamento
Online
Carta di credito (CB, Visa, Mastercard) con pagamento sicuro a distanza.
Al telefono
Chiami il 04 76 95 23 00 e tenga a portata di mano la Sua carta di credito.
Per posta
Assegno, buoni vacanza o bonifico insieme al modulo d’iscrizione.
In agenzia
Sono accettate tutte le modalità di pagamento, 52 rue du Tortolon, Autrans-Méaudre en Vercors.
- Carta di credito: CB, Visa, Mastercard — pagamento sicuro a distanza (VAD).
- Bonifico bancario: scarichi le nostre coordinate bancarie (RIB) e invii la contabile del bonifico a accueilgrandangle.fr .
- Buoni vacanza cartacei o e-connect: accettati per tutti i viaggi in Francia e nell’Unione Europea.
- Assegno bancario: da allegare al modulo d’iscrizione e inviare per posta a Grand Angle, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans-Méaudre en Vercors.
- Raccolta fondi online Le Pot Commun: consulti come funziona.
- Contanti: solo presso l’agenzia, fino a 1 000 € per acquisto (conformemente alla legge).
Attenzione! Se paga con buoni vacanza, Le consigliamo di spedirli con raccomandata con avviso di ricevimento. Un pagamento effettuato con modalità diverse dalla carta di credito sarà trattato come una richiesta di opzione fino alla ricezione del pagamento (viaggi guidati).
E poi?
Ho prenotato un viaggio guidato
1. La Sua iscrizione è registrata: riceverà una conferma di ricezione.\n2. Entro 2 o 3 giorni lavorativi, il Suo referente dedicato confermerà la prenotazione o Le proporrà un’alternativa (date, itinerario). Sarà libero di accettarla o rifiutarla.\n3. Riceverà la fattura del viaggio (disponibile anche nella Sua area viaggiatore).\n4. Le invieremo un’email di conferma non appena il viaggio sarà confermato.\n5. 60 giorni prima della partenza, dovrà pagare il saldo (se necessario, riceverà un promemoria automatico).\n6. Circa 15 giorni prima della partenza, riceverà la convocazione con data, ora, luogo dell’appuntamento, recapiti della guida, numero di emergenza ed eventuali biglietti aerei.
In caso di annullamento da parte di Grand Angle
La avviseremo al più tardi 21 giorni prima della partenza. Potrà scegliere di cambiare le date o la destinazione oppure di ricevere un rimborso integrale.
Ho prenotato un viaggio in libertà
1. La Sua iscrizione è registrata: riceverà una conferma di ricezione. La pratica sarà presa in carico immediatamente.\n2. Entro 2 o 3 giorni lavorativi, il Suo referente dedicato confermerà la prenotazione o Le proporrà un’alternativa. Sarà libero di accettarla o rifiutarla.\n3. Riceverà la fattura (disponibile anche nella Sua area viaggiatore).\n4. 60 giorni prima della partenza, dovrà pagare il saldo (se necessario, riceverà un promemoria automatico).\n5. Tra 30 e 15 giorni prima della partenza, dopo aver pagato il saldo, riceverà il dossier di viaggio con tutti i documenti necessari.
I Suoi documenti di viaggio
Non appena riceve il dossier, controlli i documenti e ci contatti per qualsiasi domanda. Alcuni documenti tecnici dovranno essere ritirati sul posto.
Domande frequenti
Il pagamento online è stato rifiutato. Cosa posso fare?
La Sua banca richiede una verifica di sicurezza per il pagamento a distanza: segua le istruzioni e ripeta la transazione. Non Le verrà addebitato due volte. Se il rifiuto persiste, ci contatti al 04 76 95 23 00 per effettuare il pagamento al telefono in modo sicuro.
Non riesco ad accedere alla mia area viaggiatore. Cosa posso fare?
Clicchi su «Il mio account» in alto a destra, quindi inserisca il Suo indirizzo email e la password. Se ha dimenticato la password, clicchi su «Richiedi una nuova password»: riceverà un’email per reimpostarla (controlli anche la posta indesiderata). Dopo aver effettuato l’accesso, potrà consultare i dettagli del viaggio e i Suoi documenti.
Ho un buono regalo. Come posso utilizzarlo?
Ci contatti al 04 76 95 23 00: lo registreremo sulla Sua prenotazione.
Ho una raccolta fondi «Le Pot Commun». Come posso utilizzarla?
Acceda alla Sua raccolta fondi online: potrà utilizzarla come metodo di pagamento sul sito di Grand Angle per saldare tutto o parte del viaggio.
Ho sbagliato a scrivere un nome. Cosa devo fare?
Ci invii un’email o ci chiami al 04 76 95 23 00 al più presto. Se il viaggio non comprende un biglietto aereo, in genere non è un problema.
Quale cognome devo indicare se sono sposata, vedova o divorziata?
Se il viaggio non comprende un biglietto aereo, può indicare il cognome che preferisce. Per i viaggi che includono un volo, usi il cognome di nascita e il nome riportati sul passaporto.
Informazioni per preparare il soggiorno
Consulti le informazioni utili su alloggi, comfort, bagagli, pasti e documenti. Nella pagina pagamento sicuro trova tutte le informazioni sul pagamento online. Dopo il soggiorno, usi il link al questionario di soddisfazione ricevuto via email e consulti la carta delle recensioni dei viaggiatori per condividere la Sua esperienza.
Ha bisogno di aiuto per prenotare?
Il nostro team La aiuta a scegliere e prenotare il viaggio più adatto a Lei.