Condizioni di vendita

Condizioni di vendita Grand Angle

Grand Angle definisce le proprie condizioni di vendita (CDV) in base alle caratteristiche specifiche dei suoi viaggi. Ogni acquisto di un viaggio implica la loro accettazione. In caso di contrasto tra le CDV riportate nel catalogo e quelle pubblicate sul sito www.grandangle.fr (di seguito, il «Sito»), prevalgono queste ultime.
Vi informiamo che, ai sensi della normativa, le formule di viaggio proposte da Grand Angle sono considerate «pacchetti» e che, in quanto tali, beneficiate in particolare dei diritti indicati all’articolo 13 qui di seguito.

1/ Le nostre offerte di viaggio

Sul nostro sito mettiamo a vostra disposizione informazioni dettagliate sulla natura e sulle caratteristiche specifiche di ogni viaggio. Potrete consultare, tra l’altro, il programma giorno per giorno, le informazioni pratiche sulla destinazione e tutte le informazioni utili per la realizzazione del viaggio (livello di impegno fisico, numero minimo di partecipanti).
La sezione «Tariffe e prenotazione» vi consentirà di conoscere il prezzo indicativo del viaggio per la data prevista.
In caso di contrasto tra le informazioni su un viaggio contenute nella nostra offerta (catalogo, siti Internet di partner diversi da www.grandangle.fr, ecc.) e quelle riportate nella scheda tecnica disponibile presso Grand Angle o sul suo sito Internet, prevalgono queste ultime.
Vi segnaliamo che proponiamo soggiorni che possono richiedere un impegno fisico più o meno intenso. Vi raccomandiamo quindi di leggere con attenzione le informazioni relative al livello di impegno fisico richiesto per intraprendere il viaggio che avete scelto. Spetta a ciascun partecipante stabilire, sulla base delle informazioni fornite, se dispone delle capacità necessarie.
In caso di dubbi e prima di iscrivervi, vi invitiamo a rivolgervi a Grand Angle e a uno specialista (ad es. al vostro medico curante in caso di precedenti medici), per verificare che siate in grado di intraprendere il viaggio scelto.
La nostra offerta comprende viaggi guidati o in autonomia, da svolgere in gruppo o in famiglia, e viaggi su misura da ideare, secondo i vostri desideri del momento, con l’aiuto di uno dei nostri consulenti.

1.1. Viaggi in autonomia

Il viaggio in autonomia vi consente di viaggiare senza guida e senza preoccuparvi dell’organizzazione o della logistica. Vi proponiamo un itinerario per il quale prenotiamo i vostri alloggi, il trasporto dei bagagli e altri servizi in base alle opzioni scelte; riceverete inoltre un roadbook con i documenti necessari per svolgere il viaggio. Per alcuni viaggi può essere richiesta la partecipazione di almeno due adulti.

1.2. Viaggi guidati

1.2.1 Dimensione del gruppo

I viaggi guidati vi consentono di viaggiare in piccoli gruppi con un accompagnatore. Il numero massimo di partecipanti per ciascun viaggio è indicato nella scheda tecnica. Tuttavia, il numero massimo può essere superato di un partecipante nel caso in cui l’ultima persona iscritta desideri viaggiare con un’altra persona. I servizi non saranno modificati e le condizioni di viaggio resteranno identiche.

1.2.2 Autorità degli accompagnatori

Il personale incaricato da Grand Angle e dai suoi partner (guide alpine, accompagnatori di media montagna, maestri di sci, istruttori di cicloturismo, ecc.) che accompagna ogni gruppo di viaggiatori è il solo a poter decidere, durante il viaggio, se svolgere o modificare il programma previsto per garantire la sicurezza dei viaggiatori e il buon svolgimento del viaggio, oppure per far fronte a circostanze impreviste. È inoltre autorizzato a sospendere e/o interrompere il viaggio di uno o più viaggiatori per motivi di sicurezza. Ai viaggiatori interessati verrà proposta un’alternativa al viaggio, di cui sosterranno gli eventuali costi aggiuntivi. In base alle condizioni climatiche, allo stato del terreno e alla condizione fisica dei viaggiatori, Grand Angle o l’accompagnatore potrà proporre ai viaggiatori un programma adeguato e/o la presenza di una guida aggiuntiva. I costi aggiuntivi saranno a carico dei viaggiatori. L’interruzione del viaggio su iniziativa di un viaggiatore non darà diritto ad alcun rimborso.

1.3. Viaggi su misura

Potete organizzare un viaggio personalizzato secondo i vostri desideri, In autonomia o con accompagnatore, sulla base di un itinerario esistente oppure no, con l’aiuto dei nostri consulenti. È sufficiente richiedere un preventivo in agenzia, per telefono e/o tramite il nostro sito.

1.4. Viaggi in famiglia

Grand Angle propone itinerari guidati appositamente pensati per le famiglie; questi itinerari sono riservati ai partecipanti che viaggiano con almeno un figlio minorenne. Grand Angle propone anche soggiorni e viaggi In autonomia adatti alle famiglie.

2/ Iscrizione e pagamento

2.1. Iscrizione

Potete iscrivervi ai nostri viaggi sul nostro sito compilando il modulo di prenotazione, oppure rivolgervi ai nostri consulenti (per posta, telefono o email, chiedendoci un modulo cartaceo o scaricandolo dal nostro sito).

L’iscrizione è definitiva al momento dell’ordine sul sito o per telefono, oppure al ricevimento del modulo di iscrizione (BI) compilato, datato e firmato e, in ogni caso, del pagamento del prezzo del viaggio secondo le modalità previste dall’articolo 2.2., in funzione della data di partenza.

Vi informiamo che la persona che effettua l’iscrizione a nome e per conto di tutti i partecipanti al viaggio si impegna a trasmettere a ciascun viaggiatore tutte le informazioni fornite da Grand Angle sul viaggio. Ai sensi dell’articolo L 221-28 del Codice del consumo, non avete diritto a un periodo di recesso per l’acquisto di servizi di viaggio.

2.2. Modalità di pagamento

Per ogni iscrizione effettuata oltre 60 giorni prima della data di partenza, Grand Angle riscuoterà un acconto pari a 30% dell’importo totale del viaggio. Caso particolare dei viaggi in crociera e/o con pernottamento in barca: acconto pari a 60% dell’importo totale del viaggio.

Il saldo del prezzo del viaggio dovrà essere pagato, senza che sia necessario un nostro sollecito, e riscosso da Grand Angle al più tardi 60 giorni prima della data di partenza.

Ogni ritardo nel pagamento di un acconto e/o del saldo sarà considerato un annullamento da parte vostra, al quale si applicheranno le spese di annullamento indicate nel successivo articolo 5.

Per ogni iscrizione effettuata 60 giorni o meno prima della partenza, dovrete versare l’importo totale del viaggio.

Potrete pagare il viaggio con carta bancaria (esclusivamente Visa, Eurocard o Mastercard; American Express non è accettata), assegno bancario, buoni vacanza (per tutte le destinazioni in Francia, compresi i territori d’oltremare e l’Unione Europea) oppure in contanti, entro il limite previsto dall’articolo D 112-3 del Codice monetario e finanziario (ossia 1000 euro per pratica).

Se il viaggio prenotato è al completo e/o non è disponibile, Grand Angle rimborserà integralmente tutte le somme versate, nel più breve tempo possibile e senza trattenere alcun importo.

2.3. Fattura

Per ogni pagamento di importo convalidato e incassato da Grand Angle, alla persona che ha firmato il modulo d’iscrizione verranno inviate una conferma d’iscrizione e poi una fattura, al più tardi entro i 15 giorni successivi all’incasso.

3/ Informazioni sul viaggio

3.1. Formalità amministrative e sanitarie

Prima di iscrivervi al viaggio, dovrete verificare che ogni partecipante, in base alla propria situazione personale e nazionalità, sia in possesso di un passaporto o di una carta d’identità nazionale (CNI) in corso di validità, da utilizzare per il viaggio previsto, nonché di ogni altro documento o giustificativo (visto, autorizzazione all’espatrio, certificato di stato di famiglia ecc.) necessario e conforme ai requisiti per il transito e/o l’ingresso nel o nei Paesi del viaggio.

Grand Angle fornisce informazioni sulle formalità richieste ai cittadini di nazionalità francese. Per le altre nazionalità, siamo a vostra disposizione per assistervi nelle procedure.

Per organizzare il viaggio, vi informiamo che alcuni Paesi e/o fornitori (in particolare le autorità doganali e le compagnie aeree) richiedono la trasmissione di alcuni vostri dati personali, al fine di compilare moduli e/o soddisfare i requisiti dei propri sistemi di prenotazione e/o controllo.

A tal fine, potremmo essere tenuti a comunicare ai fornitori i seguenti dati:

i nomi, i cognomi, la data di nascita e il sesso riportati sul passaporto o sulla carta d’identità nazionale (se la destinazione lo consente) che utilizzerete per il viaggio e per compilare le autorizzazioni di transito o di ingresso (visto, ESTA…);
dati relativi a eventuali esigenze di assistenza (bambini, donne in gravidanza, persone con mobilità ridotta) o ad altre necessità.

È importante precisare che, se dovrete compilare autonomamente moduli amministrativi per il viaggio, dovrete inserirvi le stesse informazioni comunicate a Grand Angle: cognome, nome, data di nascita e sesso. In caso contrario, rischiate che vi venga rifiutato l’ingresso nel territorio (di transito o di destinazione finale).

Un viaggiatore che non potesse utilizzare i titoli di trasporto messi a sua disposizione perché sprovvisto dei documenti di polizia, doganali e/o sanitari richiesti, non avrebbe diritto ad alcun rimborso del prezzo del viaggio. Grand Angle non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile delle conseguenze dell’inosservanza da parte del viaggiatore dei regolamenti di polizia, doganali o sanitari, prima o durante il viaggio (per esempio, lo smarrimento dei documenti d’identità).

3.2. Informazioni sulla sicurezza e sui rischi sanitari

Grand Angle vi consiglia di consultare regolarmente, prima della partenza, la «scheda paese» relativa al Paese o ai Paesi del vostro viaggio sul sito in Francia del Ministero dell’Europa e degli Affari esteri (MEAE), sezione «Consigli per i viaggiatori».

Grand Angle può chiedervi di firmare la scheda MEAE del Paese o dei Paesi visitati o attraversati, nell’ambito del proprio obbligo di informazione. Questa richiesta non costituisce una liberatoria da responsabilità.

Grand Angle vi raccomanda inoltre di consultare regolarmente le informazioni sui rischi dei Paesi del vostro viaggio e le raccomandazioni disponibili sui siti del ministero della Salute e dell’Organizzazione mondiale della sanità.

3.3. Idoneità fisica / accessibilità

Ogni viaggiatore deve assicurarsi che la propria condizione fisica sia adeguata al viaggio previsto. Grand Angle non potrà essere ritenuta responsabile in caso di insufficiente preparazione fisica riscontrata durante il viaggio. Grand Angle si riserva il diritto di non accettare partecipanti che non soddisfino i requisiti di idoneità indicati nella scheda tecnica e può essere costretta a rifiutare che un partecipante prosegua il viaggio se ciò dovesse risultare pericoloso per lui o per gli altri membri del gruppo. Il partecipante non potrà contestare la decisione presa da Grand Angle né richiedere alcun indennizzo o rimborso a tale titolo.

I nostri viaggi possono accogliere minori accompagnati da un adulto, a condizione che l’età e la condizione fisica consentano di svolgere l’itinerario in condizioni normali.

I nostri viaggi richiedono un impegno fisico variabile in funzione del livello sportivo richiesto e non sono quindi adatti e/o accessibili a tutti.

Vi invitiamo a contattarci per ulteriori informazioni sull’accessibilità dei nostri viaggi e per qualsiasi richiesta di assistenza, in particolare in aeroporto e/o durante gli spostamenti.

3.4. Minori

Le richieste di iscrizione di minori di età inferiore a 18 anni che intendono intraprendere un viaggio senza i genitori o i tutori, previa approvazione di Grand Angle, dovranno essere firmate dal padre, dalla madre o dal tutore legale e riportare la dicitura «consenso del padre, della madre o del tutore».

Dal 15 gennaio 2017, per i minori francesi che viaggiano all’estero senza almeno uno dei genitori o un responsabile legale è obbligatoria un’autorizzazione all’uscita dal territorio. Il minore che viaggia senza almeno uno dei genitori o un responsabile legale dovrà presentare i tre documenti seguenti:

Documento d’identità del minore: carta d’identità o passaporto, secondo i requisiti del paese di destinazione.
Modulo di autorizzazione all’uscita dal territorio, firmato da uno dei genitori titolari della responsabilità genitoriale (informazioni disponibili sul sito www.service -public.fr)
Fotocopia del documento d’identità del genitore firmatario.

A seconda della destinazione, possono essere richiesti altri documenti amministrativi.

Vi segnaliamo che l’autorizzazione all’uscita dal territorio riguarda tutti i minori che viaggiano senza almeno uno dei genitori, con o senza passaporto. Per i minori che viaggiano con uno dei genitori, con i tutori o con altri adulti, spetta a questi ultimi verificare che abbiano con sé i documenti necessari (libretto di famiglia e carta d’identità o passaporto e, se del caso, autorizzazione all’uscita dal territorio). In ogni caso, durante il viaggio il minore dovrà avere sempre con sé i recapiti (nome, indirizzo e numeri di telefono) dei genitori o dei tutori legali, per poterli contattare direttamente.

4/ Modifiche / Interruzione dei servizi richieste dal viaggiatore

4.1. Servizi di trasporto

Dopo l’iscrizione al viaggio, qualsiasi modifica relativa al titolo di trasporto, in particolare ai nomi e cognomi dei viaggiatori, può comportare costi aggiuntivi e/o penali, il cui importo dovrà essere obbligatoriamente corrisposto dal viaggiatore o dai viaggiatori a Grand Angle prima della partenza. Grand Angle addebiterà a persona i costi effettivi e 50 € di spese di servizio.

4.2. Altri servizi

Dopo l’iscrizione al viaggio e prima della data di partenza, i costi derivanti da qualsiasi richiesta di modifica, ad esempio:

aggiunta o eliminazione di servizi di viaggio,
modifica della data di partenza,

saranno a carico dei viaggiatori e dovranno essere saldati a Grand Angle con qualsiasi mezzo di pagamento. Ogni modifica comporterà un costo minimo di 50 € per pratica. In mancanza di pagamento, Grand Angle non sarà tenuta a effettuare le modifiche richieste.

A partire dalla data di partenza, qualsiasi richiesta di modifica e/o mancata esecuzione di tutti o parte dei servizi di viaggio non darà diritto ad alcun rimborso dei servizi inizialmente previsti. Ogni nuovo servizio richiesto durante il viaggio dovrà essere pagato in anticipo a Grand Angle o ai fornitori indicati.

4.3. Cessione del contratto

Ai sensi dell’articolo R 211-7 del Codice del Turismo, potete cedere il vostro contratto a un cessionario

(acquirente) che soddisfi le vostre stesse condizioni per effettuare il viaggio, purché il contratto non abbia ancora prodotto effetti. Siete tenuti a informare Grand Angle della vostra decisione per iscritto, con qualsiasi mezzo che consenta di ottenere una ricevuta, e al più tardi sette giorni prima dell’inizio del viaggio. In caso di cessione del contratto, il cedente e/o il cessionario dovranno pagare in anticipo i costi della cessione, che vi saranno comunicati dal vostro consulente.

5/ Condizioni e costi di annullamento / Risoluzione

5.1. Annullamento da parte del viaggiatore

Se vi trovate nella necessità di annullare il viaggio prima del suo inizio (data di partenza), dovete informare

Grand Angle e l’assicuratore con qualsiasi mezzo scritto che consenta di ottenere una conferma di ricezione, non appena si verifica il fatto che determina l’annullamento. Ai fini dell’addebito delle spese di annullamento, farà fede la data di ricezione della comunicazione scritta.

Il premio assicurativo, le spese di iscrizione, le spese per il visto e per l’invio del passaporto e una parte delle tasse aeroportuali non sono rimborsabili, né da Grand Angle né dall’assicuratore.

Quando più viaggiatori sono iscritti con la stessa scheda di iscrizione (BI) e uno di loro annulla il viaggio, le spese di annullamento vengono detratte dagli importi incassati da Grand Angle, indipendentemente da chi abbia effettuato il pagamento.

In caso di annullamento, per qualsiasi motivo, le spese sostenute dal viaggiatore o dai viaggiatori al di fuori del viaggio prenotato presso Grand Angle, come quelle per il trasporto fino al luogo di partenza e per il rientro a casa, per l’ottenimento dei visti e dei documenti di viaggio e per le vaccinazioni, non potranno essere rimborsate.

5.1.1 Annullamento da parte del viaggiatore per tutti i viaggi, esclusi i viaggi su misura o privati, le crociere e i soli voli

In caso di annullamento del viaggio, verranno addebitate le seguenti spese di annullamento/risoluzione:

Oltre 60 giorni prima della partenza: 25% del prezzo totale;
Da 60 a 31 giorni: 35% del prezzo totale;
Da 30 a 21 giorni prima della partenza: 40 % del prezzo totale;
Da 20 a 14 giorni prima della partenza: 55 % del prezzo totale;
Da 13 a 7 giorni prima della partenza: 70 % del prezzo totale;
Da 6 a 2 giorni prima della partenza: 75 % del prezzo totale;
Meno di 2 giorni prima della partenza o mancata presentazione alla partenza: 95% del prezzo totale.

In caso di iscrizione di più persone, il vostro annullamento può comportare una variazione dei costi per chi resta, ad esempio un supplemento per la camera singola. Queste spese di modifica sono a vostro carico, in aggiunta a quelle indicate sopra.

Condizioni particolari per le spese aeree, indipendentemente dalla data di annullamento o di modifica del contratto: queste spese si aggiungono al tariffario sopra indicato. Se il biglietto aereo deve essere emesso con largo anticipo, spesso per evitarvi supplementi consistenti, 100% vi verranno addebitate spese non rimborsabili in caso di annullamento o modifica del piano di volo. In questo caso, il tariffario sopra indicato si applica solo al prezzo del viaggio senza il volo.

Per i viaggi «In autonomia»: se la prenotazione comprende solo 2 persone, l’annullamento da parte di una di loro può comportare l’annullamento automatico anche per l’altra, per ragioni di sicurezza.

5.1.2 Annullamento da parte del viaggiatore per i viaggi su misura o privati

Se uno o più viaggiatori iscritti a un viaggio privato o su misura annullano la propria partecipazione, mentre il viaggio viene mantenuto per gli altri partecipanti, a chi annulla verranno addebitate le seguenti spese:

Le spese di annullamento di cui all’articolo 5.1.1 sopra, salvo indicazioni specifiche sul contratto, nonché
Le spese e/o i diversi costi sostenuti da Grand Angle per consentire di mantenere allo stesso prezzo il viaggio prenotato dai partecipanti già iscritti che confermano la propria partecipazione. In ogni caso, il prezzo di un viaggio privato e/o su misura è stabilito in base a un numero determinato di partecipanti e ai servizi necessari per realizzare il viaggio. L’annullamento da parte di uno o più partecipanti incide quindi direttamente sul prezzo del viaggio per tutti i partecipanti che restano iscritti. Questi costi aggiuntivi sono a carico del partecipante o dei partecipanti che annullano la propria partecipazione al viaggio.

5.1.3 Annullamento da parte del viaggiatore per tutti i viaggi in crociera e/o con pernottamento a bordo di una barca

5.1.3.1 In caso di annullamento del viaggio, vi saranno addebitate le seguenti spese di annullamento/risoluzione:

Oltre 91 giorni prima della partenza: 25% del prezzo totale
Da 90 a 42 giorni: 55% del prezzo totale
Da 41 a 30 giorni: 75% del prezzo totale
Da 29 a 15 giorni prima della partenza: 90% del prezzo totale
A partire da 14 giorni prima della partenza o in caso di mancata presentazione alla partenza: 100% del prezzo totale

5.1.3.2 In caso di annullamento da parte di un viaggiatore che ha prenotato con un altro viaggiatore una cabina doppia o con letti gemelli, e purché l’altro viaggiatore non annulli il Contratto di viaggio tutto compreso, chi annulla ha il diritto di trasferire tutti i propri diritti e obblighi previsti dal Contratto di viaggio tutto compreso a un nuovo viaggiatore (« sostituzione »), a condizione che la richiesta sia presentata almeno 7 giorni prima della data prevista del soggiorno.

5.1.3.3 Se nella situazione descritta alla sezione 5.1.3.2 non subentra alcun viaggiatore, con la conseguenza che una cabina doppia o con letti gemelli viene occupata da una sola persona, in contrasto con quanto previsto alla sezione 5.1.3.1, al viaggiatore che annulla saranno addebitate spese di annullamento pari a 60 % del prezzo del viaggio, in caso di annullamento fino al 42º giorno di calendario prima dell’inizio del soggiorno. In caso di annullamento nei 41 giorni precedenti l’inizio dei servizi di viaggio, si applicherà il metodo di calcolo delle spese di annullamento della sezione 5.1.3.1.

5.1.3.4 Casi particolari delle spese aeree, indipendentemente dalla data di annullamento o modifica del contratto: tali spese si aggiungono alla tabella qui sopra. Se il biglietto aereo deve essere emesso con largo anticipo, spesso per evitarvi supplementi importanti, vi saranno addebitate 100% di spese non rimborsabili in caso di annullamento o modifica del piano di volo. In tal caso, la tabella qui sopra si applica soltanto al prezzo del viaggio, escluso il volo.

5.1.4 Annullamento da parte del viaggiatore per i soli voli

Si applicano le condizioni di annullamento della compagnia aerea.

5.1.5 Casi particolari

In via eccezionale, alcuni viaggi possono prevedere condizioni di annullamento diverse. Le troverete indicate nelle schede tecniche; in caso di annullamento da parte vostra, si applicheranno quelle condizioni.

5.2. Annullamento da parte di Grand Angle

5.2.1. Annullamento per numero insufficiente di partecipanti

In via eccezionale, potremmo essere costretti ad annullare una partenza se non viene raggiunto il numero minimo di partecipanti richiesto. La decisione vi sarà comunicata al più tardi:

20 giorni prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno, per i viaggi di durata superiore a 6 giorni;

7 giorni prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno, per i viaggi di durata compresa tra 2 e 6 giorni;

48 ore prima dell’inizio del viaggio o del soggiorno, per i viaggi di durata non superiore a 2 giorni.

Potrà esservi proposta una soluzione alternativa. Se le alternative proposte non fossero di vostro gradimento, vi saranno restituiti integralmente gli importi versati, senza ulteriori indennizzi. Tutte le spese da voi sostenute resteranno a vostro carico (acquisto di biglietti dalla provincia a Parigi, hotel, materiale necessario per il viaggio).

5.2.2. L’annullamento può dipendere anche da cause legate a una situazione locale a rischio (politica, sanitaria o dovuta a calamità naturali); in tal caso si applicheranno le disposizioni dell’articolo 10 delle presenti condizioni.

6/ Assicurazioni

La compagnia assicurativa valuta, sulla base dei documenti che le fornirete, la data dell’evento che ha determinato la decisione di annullare il viaggio, ai fini del rimborso delle spese di annullamento.

6.1 Contratti di assicurazione viaggio

Grand Angle ha negoziato e stipulato per voi con ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE, che opera con il marchio commerciale XPLORASSUR ed è una filiale di FINAXY, 5 formule assicurative:

un’assicurazione Multirischio con garanzie speciali estese a epidemie e pandemie, polizza n. 4312 (tariffa: 4,85% IVA inclusa sul prezzo totale della pratica)
un’assicurazione Multirischio Avventura n. 4312 (tariffa: 3,6 % IVA inclusa sul prezzo totale della pratica).
un’assicurazione Annullamento semplice n. 4311 (tariffa: 2,7 % IVA inclusa sul prezzo totale della pratica).
un’assicurazione Assistenza e rimpatrio n. 4310 (tariffa: 1,2 % IVA inclusa sul prezzo totale della pratica)
un’assicurazione integrativa per carta bancaria n. 4313 (tariffa: 2,7 % IVA inclusa sul prezzo totale della pratica)
un’assicurazione Multirischio per residenti all’estero n. 6325 (tariffa: 5,9 % IVA inclusa sul prezzo totale della pratica)

I contratti assicurativi sono disponibili sul sito internet di Grand Angle e su semplice richiesta.

Per qualsiasi domanda o denuncia di sinistro relativa all’assistenza (centrale medica operativa 24 ore su 24): MUTUAIDE ASSISTANCE,

Tel.: 01.41.77.45.63 dalla Francia, tel.: +33 (0) 1.41.77.45.63 dall’estero; medicalmutuaide.fr zrqvpny@zhghnvqr.se

Per qualsiasi domanda o denuncia di sinistro assicurativo (annullamento, bagagli ecc.): ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE – XPLORASSUR 10 rue du pont de Tounis - 31000 Toulouse. Tel.: 05.34.45.31.51, e-mail: sinistrexplorassur.com fvavfger@kcybenffhe.pbz

Se stipulate tramite Grand Angle uno dei contratti proposti da ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE – XPLORASSUR, prima o durante il viaggio dovrete contattare personalmente l’assicuratore che vi copre per attivare l’assicurazione. Il premio assicurativo, le spese per il visto e le spese di iscrizione non sono rimborsabili né da Grand Angle né dall’assicuratore. L’assicurazione proposta deve essere sottoscritta al momento dell’iscrizione, salvo l’Assistenza rimpatrio, che deve essere sottoscritta al più tardi 48 ore prima della partenza.

Attenzione! Questi contratti sono proposti alle persone con domicilio legale e fiscale nell’Europa occidentale o nei COM, DROM e POM. In caso contrario, Grand Angle può proporre contratti adeguati alla situazione della persona interessata.

6.2 Termine per recedere

Se siete già coperti per le stesse garanzie da un altro contratto assicurativo, vi informiamo che disponete di un termine di recesso di 14 giorni, relativo esclusivamente all’assicurazione sottoscritta e a condizione che non abbia ancora prodotto effetti.

6.3 Assistenza rimpatrio

Grand Angle chiede a tutti i propri clienti di essere coperti durante il viaggio per Assistenza rimpatrio, Responsabilità civile e Spese di ricerca e soccorso. Se non sottoscrivete i contratti ASSURINCO ASSURANCE VOYAGE – XPLORASSUR proposti da Grand Angle, vi impegnate a essere coperti altrove per Assistenza rimpatrio, Responsabilità civile e Spese di ricerca e soccorso, e a trasmettere a Grand Angle i relativi recapiti (compagnia, n. di contratto/i e contatti) prima della partenza.

7/ Condizioni di trasporto

7.1. Identità del vettore

Vi sarà comunicata l’identità del vettore o dei vettori che potrebbero occuparsi dei vostri trasporti durante il viaggio. In caso di modifiche successive all’iscrizione, Grand Angle si impegna a comunicarvi con ogni mezzo, non appena ne verrà a conoscenza, ogni cambiamento relativo all’identità del vettore o dei vettori, in particolare quelli aerei. In conformità ai nostri obblighi, vi informiamo che l’elenco europeo delle compagnie aeree soggette a divieto è consultabile sul sito della Commissione europea.

7.2. Modifica degli orari dei trasporti

Per il trasporto aereo, vi informiamo che gli orari dei voli possono variare fino alla partenza del viaggio, in base alle autorizzazioni di traffico concesse alle compagnie dalle autorità competenti. Vi comunicheremo gli orari non appena saranno confermati dal vettore.

I tempi di scalo sono generalmente stabiliti dalle compagnie aeree in base ai loro piani di volo; possono essere modificati senza che ciò costituisca motivo di annullamento senza penali.

Ogni volo può essere programmato a qualsiasi ora del giorno previsto e può richiedere di presentarsi in aeroporto alcune ore prima dell’inizio di quel giorno, al massimo 3 ore prima.

7.3. Modifica dell’itinerario, della stazione, del porto e/o dell’aeroporto

Ogni vettore può modificare senza preavviso non solo gli orari, ma anche l’itinerario e le stazioni, i porti e/o gli aeroporti di partenza e di arrivo, in particolare a causa di problemi tecnici, climatici o politici estranei a Grand Angle, oppure di scioperi non dipendenti da Grand Angle. Questi eventi possono comportare ritardi, cancellazioni, scali aggiuntivi e cambi di aeromobile o di percorso. In caso di trasporto aereo, il viaggiatore in possesso di una carta d’imbarco resta tutelato e assistito dalla compagnia aerea.

7.4. Mancata effettuazione del servizio di trasporto

Se il servizio di trasporto prenotato non viene effettuato per causa imputabile al viaggiatore, per qualsiasi motivo estraneo a Grand Angle, il vettore annullerà il biglietto di andata e/o ritorno. Per poter effettuare il viaggio, il viaggiatore dovrà quindi acquistare a proprie spese uno o più titoli di trasporto. Per i biglietti aerei non utilizzati, le tasse d’imbarco vengono rimborsate su richiesta (art. L 224-66 del Codice del consumo).

7.5. Ritardo o cancellazione dei servizi di trasporto

In caso di ritardo del trasporto alla partenza o al rientro dal viaggio e/o di danni o smarrimento dei bagagli, negato imbarco e/o cancellazione del volo da parte della compagnia, consigliamo al viaggiatore, per consentirgli di far valere i propri diritti, di conservare tutti i documenti originali (biglietti, carte d’imbarco, etichette dei bagagli…) e di richiedere al vettore una prova scritta.

Se il partecipante o i partecipanti decidono di rinunciare al viaggio in seguito alle modifiche sopra indicate, che non riguardano uno degli elementi essenziali del viaggio, saranno addebitate le spese di annullamento/risoluzione previste dall’articolo 5.1 sopra citato.

7.6. Bagagli

La compagnia aerea è l’unica responsabile dei danni, del furto, dello smarrimento o del ritardo dei bagagli che le sono stati affidati. Dovete denunciare il sinistro direttamente al vettore, presso il suo sportello in aeroporto e per iscritto, il prima possibile. Le convenzioni internazionali stabiliscono i termini per presentare reclamo e gli indennizzi dovuti dal vettore aereo in caso di ritardo nella consegna o di danneggiamento dei bagagli.

Ogni viaggiatore è tenuto a tenere sempre con sé, sotto la propria responsabilità, gli effetti personali fragili e di valore (occhiali, dispositivi elettronici, documenti ecc.) e deve assicurarsi che i propri bagagli siano presenti al momento dell’organizzazione dei trasferimenti.

8/ Condizioni particolari dei nostri viaggi

8.1. Trasferimento prima della partenza e al rientro dal viaggio

Per ogni viaggiatore che organizza autonomamente i propri servizi prima della partenza (trasporto, hotel…) fino al luogo di inizio del viaggio e fino al proprio domicilio al rientro, Grand Angle raccomanda di acquistare servizi (titoli di trasporto e altro…) modificabili e/o rimborsabili e di prevedere tempi ragionevoli per i trasferimenti tra aeroporti, porti e stazioni.

Nel caso in cui un evento imprevedibile o inevitabile, causato da terzi o dal viaggiatore, modifichi i servizi di viaggio acquistati presso Grand Angle e/o comporti la modifica dei servizi prenotati dal/i viaggiatore/i (non inclusi nel vostro viaggio), Grand Angle non sarà tenuta a rimborsare i costi che ne derivano.

8.2. Animali

Purtroppo non è possibile portare animali di alcun tipo nei nostri soggiorni, salvo diversa indicazione e previo accordo esplicito tra il cliente e Grand Angle (ad esempio, per alcuni trekking in autonomia). Il mancato rispetto di questa disposizione comporterà l’annullamento del viaggio senza rimborso.

9/ Modalità finanziarie

9.1. Prezzi

I prezzi applicabili al momento dell’iscrizione sono quelli consultabili sul Sito per un viaggio oppure quelli indicati in un preventivo ancora valido per qualsiasi altro viaggio personalizzato. Si intendono dal punto di accoglienza previsto per l’inizio del viaggio fino al punto di fine del viaggio, l’ultimo giorno. I servizi inclusi e non inclusi durante il soggiorno sono precisati nelle schede tecniche, consultabili in qualsiasi momento sul Sito o su richiesta.

9.2. Spese di iscrizione e di pratica

Per ogni iscrizione saranno addebitate spese di 17 € a persona, a partire dai 10 anni.
Per ogni iscrizione a un soggiorno In autonomia effettuata a meno di 15 giorni dalla partenza, saranno addebitate spese aggiuntive di 40 € per pratica.

9.3. Modalità di revisione dei prezzi

Il prezzo del viaggio è fisso, definitivo ed espresso in euro. Tuttavia, conformemente all’articolo L211-12 del Codice del turismo, fino a 20 giorni prima della partenza, Grand Angle può adeguare i prezzi al rialzo o al ribasso, purché le variazioni non siano significative. In tal caso non sarà possibile annullare o risolvere il contratto senza spese a vostro carico. Gli adeguamenti possono tenere conto delle variazioni:

Del prezzo del trasporto dei passeggeri dovute al costo del carburante o di altre fonti energetiche;
Del livello delle imposte o dei contributi sui servizi di viaggio inclusi nel contratto, imposti da terzi che non partecipano direttamente all’esecuzione del contratto, comprese le tasse turistiche e le tasse di atterraggio, imbarco e sbarco nei porti e negli aeroporti;
Dei tassi di cambio relativi al contratto: la variazione del costo delle valute si applicherà esclusivamente all’importo delle valute che concorre al calcolo del prezzo del viaggio.

Grand Angle addebiterà quindi al cliente l’intero costo aggiuntivo che ne deriva. Il rifiuto di pagare tale adeguamento del prezzo sarà considerato un annullamento o una risoluzione da parte del viaggiatore, a cui si applicherà l’articolo 5.1.

10/ Responsabilità

10.1. Assicurazione di responsabilità civile

Conformemente alla normativa del settore, Grand Angle è assicurata per la responsabilità civile professionale presso Helvetia Compagnie Suisse d’Assurance, con sede in 81 boulevard Carnot – 31000 Toulouse..

10.2. Rischi connessi

Ogni partecipante è consapevole dei rischi che possono derivare dalla pratica del trekking, dovuti in particolare alla distanza dai centri medici. Li accetta con piena cognizione di causa e si impegna a non ritenere Grand Angle e i diversi fornitori responsabili degli incidenti che potrebbero verificarsi in conseguenza di tali rischi. Lo stesso vale per gli aventi diritto e per qualsiasi familiare di ogni partecipante. Grand Angle non può essere ritenuta responsabile di un incidente dovuto a imprudenza individuale, a un errore personale di itinerario o a un’interruzione volontaria durante lo svolgimento del viaggio, in particolare per ragioni climatiche.

10.3. Responsabilità di Grand Angle

Grand Angle non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze dei seguenti eventi:

Smarrimento o furto dei titoli di trasporto da parte del/dei viaggiatore/i.
Mancata presentazione alle autorità e/o ai vettori (compagnie aeree ecc.) dei documenti amministrativi e/o sanitari richiesti per intraprendere il viaggio e/o attraversare le frontiere, in conformità alle informazioni fornite da Grand Angle. - Arrivo dopo l’orario previsto per il check-in e/o l’imbarco di qualsiasi tratta di trasporto, in particolare aereo. In tale ipotesi, Grand Angle non dovrà alcun rimborso del titolo di trasporto.
Eventi imprevedibili o inevitabili imputabili a terzi, quali: guerre, disordini politici, scioperi estranei a Grand Angle, sommosse estranee a Grand Angle, incidenti tecnici o amministrativi estranei a Grand Angle, congestione dello spazio aereo, condizioni meteorologiche avverse, ritardi (anche nei servizi di spedizione della corrispondenza…), guasti, smarrimento o furto dei bagagli o di altri effetti personali dei viaggiatori.
Annullamento imposto da circostanze eccezionali e inevitabili e/o per ragioni legate al mantenimento della sicurezza dei viaggiatori e/o su disposizione di un’autorità amministrativa: in tale ipotesi, Grand Angle si riserva il diritto di modificare le date, gli orari o gli itinerari previsti al fine di garantire la sicurezza dei viaggiatori, senza che questi ultimi possano presentare ricorso.

La persona che effettua l’iscrizione a nome e per conto dei partecipanti al viaggio si impegna a trasmettere a ogni viaggiatore le informazioni fornite da Grand Angle relative al viaggio, affinché Grand Angle non possa essere ritenuta responsabile di eventuali carenze od omissioni nella comunicazione di tali informazioni.

In caso di responsabilità di Grand Angle per atti dei fornitori, si applicheranno i limiti di risarcimento previsti dalle convenzioni internazionali, conformemente all’articolo L 211-17-IV del Codice del Turismo. Salvo in caso di danni alla persona, la responsabilità finanziaria massima di Grand Angle sarà pari a tre volte il prezzo totale del viaggio.

11/ Reclami

11.1. Durante il viaggio

Vi invitiamo a contattare Grand Angle se constatate una mancata conformità nell’esecuzione dei servizi previsti dal vostro viaggio, chiamando Grand Angle oppure il nostro numero di emergenza al di fuori degli orari di apertura. Il numero di emergenza è riportato sui documenti consegnati da Grand Angle ed è indicato anche nel messaggio telefonico di Grand Angle al di fuori degli orari di ufficio. In caso di reclamo, l’eventuale mancata segnalazione, durante il viaggio, di una non conformità nell’esecuzione dei servizi sarà presa in considerazione qualora possa avere conseguenze economiche.

11.2. Dopo il viaggio

I reclami devono essere inviati a Grand Angle, con qualsiasi mezzo scritto che consenta di ottenere una ricevuta di ritorno, il prima possibile dopo la data di rientro e corredati dai documenti giustificativi, al seguente indirizzo: Grand Angle - Service Qualité – 52 rue du Tortolon – 38112 Autrans Méaudre en Vercors oppure accueilgrandangle.fr npphrvy@tenaqnatyr.se. Se non ricevete una risposta soddisfacente entro un massimo di 60 giorni, vi informiamo che potete rivolgervi al Médiateur du Tourisme et du Voyage, ai seguenti recapiti: MTV Médiation Tourisme Voyage – BP 80 303 – 75 823 Paris Cedex 17. Tutte le modalità per presentare un reclamo sono disponibili sul sito internet: www.mtv.travel.

12/ Utilizzo e protezione dei dati personali

Le informazioni che ci comunicate vengono registrate in un archivio informatico da Grand Angle, SAS iscritta al Registro delle imprese e delle società (RCS) di Grenoble con il numero B 388 818 239, con sede legale in 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors, in qualità di titolare del trattamento. Alcune informazioni devono essere obbligatoriamente fornite a Grand Angle al momento della richiesta, per poter sottoscrivere un viaggio e poi realizzarlo; sono contrassegnate chiaramente da un asterisco. Se non ce le fornite, purtroppo non potremo dare seguito alle vostre richieste. Le altre informazioni richieste sono facoltative. Il trattamento dei vostri dati personali è necessario per consentirci di proporvi i servizi previsti da un contratto avente per oggetto la realizzazione di un viaggio. Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate per consentirvi di accedere a tutte le informazioni relative alle vostre richieste di viaggio o ai vostri viaggi, per gestire le vostre richieste (iscrizione e svolgimento dei servizi di viaggio), proporvi servizi o offerte simili che potrebbero interessarvi, elaborare statistiche, iscrivervi alle newsletter su vostra richiesta e, con il vostro consenso, comunicarvi informazioni su Grand Angle e i suoi partner (novità, prodotti e servizi, proposte commerciali e offerte personalizzate). Vi informiamo che, per consentire l’esecuzione del vostro ordine di servizi di viaggio, i vostri dati saranno comunicati ai fornitori dei servizi prenotati (strutture ricettive, vettori…) o ai fornitori di servizi tecnici (informatica, hosting, distribuzione di email, servizi di pagamento online ecc.), che potrebbero trovarsi fuori dall’Unione Europea. I nostri partner si impegnano a utilizzare i vostri dati personali esclusivamente per svolgere alcune attività indispensabili alla realizzazione del vostro viaggio, nel pieno rispetto dei vostri diritti in materia di protezione dei dati personali e della normativa vigente. Grand Angle si impegna a non trasferire né vendere a terzi non partner i dati personali che vi riguardano.

I vostri dati vengono conservati per tutta la durata del nostro rapporto contrattuale e per il tempo necessario a ottemperare a un obbligo legale o regolamentare. In ogni caso, se non riceveremo comunicazioni da parte vostra per cinque anni, i vostri dati personali saranno archiviati per altri cinque anni prima di essere cancellati definitivamente o resi anonimi. Ai sensi della legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, in materia di informatica, archivi e libertà, avete diritto di accesso, opposizione (in particolare all’invio di comunicazioni di marketing), rettifica, limitazione e cancellazione, nonché alla portabilità dei dati nominativi che vi riguardano. Avete inoltre il diritto di definire disposizioni riguardanti la sorte dei vostri dati personali dopo la vostra morte. Potete esercitare questi diritti inviando una lettera al seguente indirizzo: Servizio clienti – 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors.

Grand Angle ha nominato un Responsabile della protezione dei dati. I suoi recapiti sono: Grand Angle - Servizio del Responsabile della protezione dei dati, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors - protection-donneesgrandangle.fr cebgrpgvba-qbaarrf@tenaqnatyr.se.

Se ritenete che non rispettiamo le normative applicabili in materia di dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.

Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta e trattamento dei vostri dati personali, consultate la nostra informativa sulla privacy e sui cookie, disponibile sul nostro sito: www.grandangle.fr/politique-confidentialite

Ai sensi dell’articolo L 223-2 del Codice del consumo, avete la possibilità di iscrivervi a un elenco di opposizione alle chiamate commerciali.

13/ Diritti del viaggiatore

La combinazione di servizi di viaggio che vi viene proposta è un pacchetto ai sensi della direttiva (UE) 2015/2302 e dell’articolo L.211-2 II del Codice del turismo.

Beneficerete pertanto di tutti i diritti riconosciuti dall’Unione europea applicabili ai pacchetti, come recepiti nel Codice del turismo.

Grand Angle sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo insieme.

Inoltre, come previsto dalla legge, Grand Angle dispone di una protezione che consente di rimborsare i vostri pagamenti e, se il pacchetto comprende il trasporto, di garantirvi il rimpatrio in caso di insolvenza.

S.A.S GRAND ANGLE con capitale sociale di 7622 € - Sede legale: 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors. Tel.: 04 76 95 23 00 - Fax: 04 76 95 24 78 - RCS 388 818 239 - Codice APE 7911Z - Iscrizione Atout France (registro degli operatori di viaggio) n. IM038110022 - Assicurazione di responsabilità civile professionale: Helvetia Compagnie Suisse d’Assurance – 81 boulevard Carnot – 31000 Toulouse - Garanzia finanziaria: Groupama, 5 rue du Centre, 93199 Noisy le Grand Cédex

Condizioni particolari di vendita aggiornate al 01/06/2026

Per i passaggi pratici del pagamento con carta, consultate la nostra pagina pagamento sicuro.

Condizioni di vendita