Informativa sulla privacy

Premessa

GRAND ANGLE, società iscritta al Registro delle imprese e delle società di Grenoble con il numero B 388 818 239 e con sede legale al 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors, tour operator e agenzia di viaggi francese specializzata in soggiorni e viaggi di escursionismo e in bicicletta in numerosi Paesi del mondo, desidera informarvi sulle misure adottate per proteggere i vostri dati personali e la vostra vita privata, in conformità alla normativa vigente e, in particolare, alle disposizioni della legge del 6 gennaio 1978 cosiddetta «Informatica e libertà», come modificata, del Regolamento europeo 2016/679, nonché alle raccomandazioni della CNIL (di seguito «normativa vigente»).

In applicazione della normativa vigente, avete il diritto di accedere ai dati personali che vi riguardano, di opporvi al loro trattamento, di rettificarli, cancellarli e limitarne il trattamento. Avete inoltre il diritto di impartire disposizioni riguardo alla sorte dei vostri dati personali dopo il vostro decesso. Potete esercitare questi diritti inviando una lettera al seguente indirizzo: Servizio Clienti, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans Méaudre en Vercors, allegando alla richiesta una copia del vostro documento d’identità (che non sarà conservata da Grand Angle e potrà essere distrutta oppure restituita, a vostra scelta). Per motivi di sicurezza, potrete esercitare il diritto alla portabilità dei vostri dati personali soltanto presso i nostri uffici, di persona e presentando un documento d’identità in corso di validità. Se ritenete che non rispettiamo le norme applicabili in materia di dati personali, avete il diritto di presentare un reclamo alla CNIL.

In qualità di titolare del trattamento dei vostri dati personali, Grand Angle desidera rispondere alle vostre preoccupazioni in merito alla riservatezza delle informazioni che ci trasmettete attraverso qualsiasi mezzo di comunicazione, in particolare: i siti internet pubblicati e gestiti da Grand Angle, la chat, le comunicazioni telefoniche e gli appuntamenti in agenzia con i nostri consulenti (di seguito «Canali di comunicazione»), nell’ambito della presentazione dei nostri prodotti e servizi.

Possiamo ottenere informazioni che La riguardano da altre fonti. Per esempio, possiamo chiedere a un fornitore o a un raccoglitore di dati terzo di fornirci informazioni aggiuntive sui nostri clienti esistenti (arricchimento dei dati o «data appending»), in particolare informazioni tratte dal Suo profilo o dai Suoi post su un social network di terzi. Possiamo inoltre raccogliere le informazioni presenti sul Suo profilo di un social network di terzi, in particolare Facebook, se Lei autorizza il social network a comunicarcele oppure le rende pubbliche. Queste informazioni possono comprendere i dati generali del Suo account (per esempio nome, indirizzo e-mail, foto del profilo, sesso, data di nascita, città attuale, identificativo, lista di amici ecc.) e qualsiasi altra informazione o attività che autorizza a condividere con noi tramite il social network di terzi o che pubblica sul Suo profilo. Per esempio, possiamo ricevere le Sue informazioni relative ai social network, o una parte di esse, quando scarica o utilizza una delle nostre applicazioni su un sito di social network, in particolare Facebook. Per saperne di più su come possiamo ottenere le Sue informazioni relative ai social network, consulti le condizioni d’uso del social network di terzi interessato.

Quando ci comunica i Suoi dati personali, ci autorizza a utilizzarli, analizzarli, conservarli e, se necessario, a trasmetterli ai nostri partner quando ciò è necessario per gestire le Sue richieste. Comunicandoci dati personali tramite i canali di comunicazione, accetta questa informativa. La nostra informativa può essere modificata per tenere conto degli aggiornamenti della normativa vigente in materia di dati personali. La informeremo di ogni modifica apportata.

Dati personali trasmessi a Grand Angle

Dati relativi alle Sue informazioni personali

Si tratta di informazioni che La riguardano in quanto persona fisica o giuridica, che ha comunicato volontariamente a Grand Angle tramite i diversi canali di comunicazione e che sono indispensabili per progettare e realizzare il Suo viaggio, quali, in particolare, nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo postale e data di nascita.

La informiamo che sul nostro sito internet (di seguito, il «Sito») le informazioni che devono essere obbligatoriamente fornite a Grand Angle sono contrassegnate in modo visibile da un asterisco. Le informazioni prive di asterisco sono facoltative. Se ci contatta per telefono o presso un’agenzia, il Suo consulente Le indicherà quali informazioni sono indispensabili.

Queste informazioni sono indispensabili per gestire le Sue richieste di servizi di viaggio; purtroppo, in loro assenza non sarà possibile darvi seguito.

Dati relativi alle informazioni personali di terzi

Nell’ambito della richiesta di un preventivo o dell’iscrizione, e successivamente alla stessa, può inserire i recapiti di una o più altre persone (altri partecipanti al viaggio, persone che hanno partecipato a una lista regalo o ad altri eventi, come un matrimonio o un compleanno, oppure persone da avvisare in caso di emergenza…).

In questo caso, i dati delle altre persone indicate saranno utilizzati da Grand Angle esclusivamente per gestire una richiesta di preventivo e, successivamente, un’iscrizione. Se Grand Angle desidera utilizzare i dati delle altre persone indicate per finalità diverse da quelle sopra citate, ne richiederà prima il consenso.

Pertanto, garantite a Grand Angle che le altre persone i cui dati comunicate sono informate della trasmissione che le riguarda e la accettano.

Grand Angle informerà le persone di cui ha raccolto indirettamente i dati personali dei loro diritti ai sensi della presente informativa, al primo contatto via email con le altre persone indicate, che conterrà tutte le informazioni utili per organizzare il viaggio.

Minori

In linea di principio, i diversi canali di comunicazione non sono destinati all’uso da parte di minori senza l’autorizzazione dei genitori o del tutore legale. Un minore di almeno 16 anni può richiedere un preventivo per organizzare un viaggio e fornire i dati personali necessari a tale scopo. Grand Angle si impegnerà a verificare l’età del minore, tenendo conto delle informazioni fornite e dei mezzi tecnologici disponibili. In nessun caso il minore potrà concludere, confermare e pagare il viaggio senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Grand Angle si impegna ragionevolmente a verificare che il consenso sia prestato o autorizzato da chi esercita la responsabilità genitoriale nei confronti del minore, tenendo conto dei mezzi tecnologici disponibili.

Dati sensibili

Grand Angle può raccogliere dati appartenenti a categorie particolari, come i dati relativi alla salute (disabilità, allergie o esigenze specifiche), e venire a conoscenza indirettamente della religione, delle credenze o delle convinzioni personali delle persone interessate, anche se questa raccolta non è mai diretta e avviene solo per deduzione (come nel caso del regime alimentare). Questi dati vengono raccolti esclusivamente per organizzare il trasporto e il viaggio della persona interessata e non saranno utilizzati in altro modo.

Dati relativi alla navigazione sul sito (cookie)

Durante la navigazione sul sito web di Grand Angle, sul computer, tablet o cellulare possono essere memorizzati cookie temporanei.

Che cos’è un cookie?

Un « cookie », o tracciatore, è un file di testo che consente a Grand Angle di identificare il dispositivo sul quale è memorizzato per tutta la durata di validità o di conservazione del cookie.
Durante la navigazione sul Sito, Grand Angle può memorizzare, in uno spazio dedicato del disco rigido del dispositivo in uso (computer, tablet o cellulare), uno o più « cookie » tramite il browser internet utilizzato e in base alle impostazioni relative ai cookie selezionate nel browser.

Queste informazioni includono, in particolare:

• il tipo di browser Internet utilizzato
• il tipo di sistema operativo e di dispositivo utilizzato per accedere al Servizio
• il nome di dominio del vostro fornitore di servizi Internet
• la pagina Internet da cui provenite
• il Paese di residenza e la lingua
• le pagine e le opzioni che visitate e a cui accedete sui nostri Siti

Alla vostra prima visita sul sito, quando Grand Angle intende installare un cookie sul vostro dispositivo, in fondo alla pagina compare un banner informativo. Continuando a navigare sul Sito o dopo aver cliccato su «Accetto», acconsentite espressamente all’installazione di cookie sul vostro dispositivo da parte di Grand Angle (cookie legati alle operazioni di pubblicità mirata, alcuni cookie di misurazione del pubblico e cookie dei social network, generati in particolare dai pulsanti di condivisione quando raccolgono dati personali). Se continuate a navigare sul sito, potrebbero essere installati cookie sul vostro dispositivo. Il banner rimarrà visibile finché non riprenderete la navigazione, cioè finché non passerete a un’altra pagina del sito o non cliccherete su un elemento del sito. Se non desiderate accettare tutti o alcuni cookie, vi consigliamo di cliccare sul link «Per saperne di più» nel banner e di seguire le istruzioni dettagliate per gestire i cookie dalle impostazioni del vostro browser. I cookie non generano né trasmettono virus informatici in grado di infettare il vostro dispositivo; possono essere letti e riconosciuti soltanto dal soggetto che li ha emessi.

Potete modificare in qualsiasi momento le impostazioni relative ai cookie. Di seguito trovate informazioni sui cookie e sui diversi modi per gestire le impostazioni dei cookie nel vostro browser.
Il consenso all’installazione dei cookie è valido per 13 mesi. Alla scadenza di questo periodo, vi chiederemo nuovamente il consenso.

Per saperne di più sui cookie e sul loro utilizzo, potete consultare la sezione della Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés al seguente indirizzo: www.cnil.fr, alla voce «Cookie: gli strumenti per gestirli».

I cookie sul Sito

Grand Angle può utilizzare i seguenti tipi di cookie (banner in fondo alla pagina):

• Cookie di gestione della sessione
• Cookie di misurazione del pubblico (cookie statistici)
• Cookie necessari per alcune funzionalità facoltative
• Cookie relativi alla pubblicità mirata
• Cookie dei social network, generati in particolare dai pulsanti di condivisione quando raccolgono dati personali

I cookie di gestione della sessione sono indispensabili per il corretto funzionamento del sito. Rifiutarli può causare un rallentamento e/o un malfunzionamento del sito.

Analizzando il modo in cui utilizzate il sito, Grand Angle può offrirvi una navigazione migliore, rispondere in modo adeguato alle vostre aspettative e individuare eventuali problemi riscontrati, così da poter trovare rapidamente delle soluzioni.

Grand Angle può integrare sul proprio sito applicazioni informatiche di terzi che consentono di condividere i contenuti del sito con altre persone. È il caso, in particolare, dei pulsanti «Condividi» o «Mi piace» di Facebook, Pinterest, Twitter, Instagram, YouTube o LinkedIn. Il social network interessato potrebbe quindi identificarvi e registrare cookie sui vostri dispositivi. Vi invitiamo a consultare la relativa informativa sulla privacy.

Potete opporvi facilmente all’uso dei cookie seguendo le procedure descritte di seguito.

Elenco dei cookie e delle relative finalità

Le vostre scelte relative ai cookie

Potete modificare in qualsiasi momento le impostazioni del vostro browser internet per accettare, configurare o, al contrario, rifiutare i cookie. Avete diverse possibilità: accettare tutti i cookie, ricevere una notifica quando un cookie viene salvato oppure rifiutare sistematicamente tutti i cookie.

Grand Angle vi informa che la disattivazione dei cookie di sessione o delle funzionalità può impedire la consultazione del sito. Per questo motivo, Grand Angle non potrà essere ritenuta responsabile in caso di funzionamento ridotto dei nostri servizi dovuto alle impostazioni da voi scelte.

Ogni browser internet offre modalità di configurazione diverse per gestire i cookie. In generale, sono descritte nel menu di aiuto di ciascun browser. Se utilizzate un tipo o una versione di browser diversi da quelli elencati di seguito, vi invitiamo a consultare il menu « Aiuto » del vostro browser.

Utilizzate Safari 5.0 (su computer):
1. Selezionate Safari > Preferenze, poi fate clic su « Sicurezza »
2. Nella sezione « Accetta i cookie », indicate se e quando Safari deve accettare i cookie dei siti web
Per una spiegazione delle opzioni disponibili, fate clic sul pulsante di aiuto «? ». Se avete impostato il blocco sistematico dei cookie in Safari, potrebbe essere necessario accettarli temporaneamente per aprire una pagina. Ripetete i passaggi precedenti selezionando « Sempre ». Una volta terminata la consultazione della pagina interessata, disattivate nuovamente i cookie ed eliminate quelli della pagina.
Per maggiori informazioni, potete consultare la pagina seguente:
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Utilizzate Safari su iOS (tablet e smartphone):
1. Aprite l’app « Impostazioni » e selezionate « Safari »;
2. Nella sezione « Privacy », andate su « Accetta i cookie »;
3. Impostate le vostre preferenze sulla privacy.
Per maggiori informazioni, potete consultare la pagina seguente:
https://support.apple.com/fr-fr/105082

Utilizzate Google Chrome:
1. Selezionate il menu « Impostazioni »;
2. Fate clic su « Mostra impostazioni avanzate » e andate alla sezione « Privacy »;
3. Fate clic su « Impostazioni contenuti »;
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Per maggiori informazioni, potete consultare la pagina seguente:
https://support.google.com/chrome/answer/95647

Utilizzate Mozilla Firefox:
1. Fate clic su «Menu» e poi su «Opzioni»;
2. Selezionate l’icona «Privacy»;
3. Nella sezione Cronologia, per l’opzione «Regole di conservazione», selezionate «utilizza impostazioni personalizzate per la cronologia»;
4. Selezionate la casella «Accetta i cookie» per attivare i cookie oppure deselezionatela per disattivarli. Se riscontrate difficoltà con i cookie, assicuratevi che l’opzione «Accetta i cookie di terze parti» non sia impostata su «Mai».
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Utilizzate Internet Explorer 8.0 e versioni successive:
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Per ulteriori informazioni, potete consultare la pagina seguente:
https://support.microsoft.com/fr-fr/edge/manage-cookies-in-microsoft-edge-view-allow-block-delete-and-use

Utilizzate Opera:
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3. Impostate le preferenze sulla privacy che desiderate applicare

Utilizzate Dolphin su Android:
1. Aprite il menu e selezionate «Altro» e poi «Impostazioni»
2. Selezionate «Privacy» e poi «Sicurezza»
3. Impostate le preferenze sulla privacy che desiderate applicare nel menu «Cookie»

Per quali finalità vengono raccolti i vostri dati?

Rispondere alle vostre richieste

Quando contattate Grand Angle tramite i diversi canali di comunicazione indicati sopra, la raccolta dei vostri dati personali può avere le seguenti finalità:

• La messa a disposizione dell’accesso al sito e di un’area riservata ai clienti, che vi consente, in particolare, di consultare i vostri preventivi e/o tutte le informazioni relative ai vostri viaggi
• La gestione delle richieste che avete inoltrato tramite il sito o gli altri canali di comunicazione (prenotazione presso i nostri partner, predisposizione del contratto di vendita, monitoraggio dell’erogazione dei servizi previsti dal vostro viaggio, gestione di tutte le richieste da parte vostra relative al viaggio, anche dopo il rientro, nel rispetto dei termini di prescrizione previsti dalla legge …)
• L’invio di newsletter e di altra documentazione, in particolare brochure, che avete richiesto; rispondere alle vostre domande
• Informarvi sui nuovi viaggi o servizi simili che potrebbero interessarvi
• Più in generale, adempiere agli obblighi legali, normativi, contabili e fiscali di Grand Angle
• Gestire le richieste e i reclami presentati da voi o che vi riguardano, in relazione al viaggio

Elaborare statistiche

Nell’ambito del miglioramento dei nostri servizi, i dati personali che vi riguardano raccolti da Grand Angle possono essere utilizzati anche per:

• Elaborare statistiche, in particolare sul numero di visite al sito
• Svolgere indagini e sondaggi
• Condurre studi e ricerche per migliorare la vostra esperienza con Grand Angle

Contattarvi in occasione di iniziative di marketing

I vostri dati potranno essere utilizzati anche per finalità commerciali:

• Gestire le iscrizioni e le cancellazioni dalle newsletter, su vostra richiesta
• Comunicare informazioni relative a Grand Angle e ai suoi partner: novità, prodotti e servizi, attività di promozione commerciale e offerte personalizzate

Con quali modalità e per quanto tempo?

Protezione dei vostri dati

In qualità di titolare del trattamento dei vostri dati personali, Grand Angle adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per tutelarli: controllo degli accessi, backup, tracciabilità, sicurezza dei locali, misure di protezione. Inoltre, vigila affinché la quantità di dati trattati sia limitata alle finalità perseguite.

Periodo di conservazione dei vostri dati

Conserviamo queste informazioni per un periodo proporzionato e necessario allo scopo per cui le trattiamo e, in ogni caso, per il tempo necessario ad adempiere a un obbligo legale o normativo. I dati sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le seguenti finalità:
Newsletter: i vostri dati saranno conservati finché il vostro abbonamento sarà attivo. Potete interromperlo in qualsiasi momento annullando l’iscrizione tramite il link che vi sarà indicato.
Richiesta di preventivo per servizi di viaggio, iscrizione e svolgimento dei servizi di viaggio: i dati necessari per gestire la vostra richiesta saranno conservati per il tempo necessario a elaborare un preventivo o un contratto e poi per la durata del vostro viaggio, in conformità alla legislazione applicabile e, in ogni caso, per il tempo necessario ad adempiere a un obbligo legale o normativo.
Offerte commerciali: i vostri dati saranno conservati finché acconsentirete a ricevere le nostre offerte commerciali. Potete rifiutarle in qualsiasi momento annullando l’iscrizione tramite il link che vi sarà indicato.
Statistiche e sondaggi: i vostri dati saranno conservati per il tempo necessario a elaborare statistiche affidabili e a trattare i sondaggi a cui partecipate, previo vostro consenso.

In ogni caso, se non riceveremo vostre comunicazioni per un periodo di cinque anni, i vostri dati personali saranno archiviati per altri cinque anni prima di essere cancellati definitivamente o resi anonimi.

A chi sono destinati i dati?

Grand Angle e i suoi partner

Vi informiamo che, per consentire il perseguimento delle finalità menzionate al punto III sopra, i vostri dati potranno essere archiviati, trattati e trasferiti alle società controllate e/o ai partner di Grand Angle, in particolare ai fornitori dei servizi prenotati (strutture alberghiere, vettori…) o ai fornitori di servizi tecnici (informatica, hosting, distribuzione di email, fornitore di servizi di pagamento online ecc.), che potrebbero trovarsi al di fuori dell’Unione europea.

Le nostre società controllate e/o i nostri partner si impegnano a utilizzare i vostri dati personali esclusivamente per svolgere alcune attività indispensabili al perseguimento delle finalità menzionate al punto III sopra, nel pieno rispetto dei vostri diritti in materia di protezione dei dati personali e in conformità alla legislazione vigente.

Terze parti non partner

Grand Angle si impegna a non trasferire né vendere a terze parti non partner i dati personali che vi riguardano. Non comunichiamo alcun dato personale ad agenzie o società per finalità di marketing o commerciali.

Se la legge, un’autorità (ad esempio l’amministrazione fiscale o la CNIL) o un giudice dovessero obbligare Grand Angle a comunicare dati personali che vi riguardano, Grand Angle si impegna, nella misura del possibile, a informarvi (salvo che non sia autorizzata a farlo, in particolare per via di obblighi legali o giudiziari che potrebbero gravare su Grand Angle).

Infine, è possibile che acquistiamo un’altra società, ci fondiamo con essa, veniamo acquisiti oppure cediamo la totalità o una parte dei nostri beni. In tal caso, i vostri dati personali potrebbero essere comunicati a un’altra società, ma tale comunicazione sarà soggetta alla politica vigente in materia di protezione della privacy e dei cookie.

In che modo mi riguardano i link presenti sui siti che rimandano ad altri siti?

Talvolta possiamo inserire sul nostro sito link che rimandano ad altri siti web e applicazioni gestiti da terzi. Questi link sono presenti esclusivamente per vostra comodità e per rendere più piacevole la vostra visita. Tuttavia, inserendo questi link non esercitiamo alcun controllo sui siti web e sulle applicazioni in questione, che sono indipendenti da Grand Angle e adottano politiche sulla privacy distinte. Quando lasciate il nostro sito, le nostre politiche cessano di applicarsi. Di conseguenza, non siamo responsabili dell’esattezza, della pertinenza, della disponibilità, dell’affidabilità, del rispetto dei diritti d’autore, della legalità o della decenza dei contenuti presenti sui siti web e sulle applicazioni di terzi collegati al nostro sito. Vi invitiamo vivamente a consultare le condizioni e le politiche sulla privacy di ogni sito web e applicazione di terzi prima di utilizzarli.

Come potete accedere alle informazioni del « vostro spazio », aggiornarle o cancellarle?

Per modificare uno o più dati personali inseriti nella vostra Area Clienti, vi invitiamo a contattare il vostro consulente e/o a inviare la richiesta al seguente indirizzo email: accueilgrandangle.fr npphrvy@tenaqnatyr.se

Cosa fare se avete altre domande sulla politica di Grand Angle in materia di protezione della privacy e dei cookie?

Se avete domande o dubbi sulla presente politica in materia di protezione della privacy e dei cookie, potete contattarci via email all’indirizzo accueilgrandangle.fr npphrvy@tenaqnatyr.se oppure inviarci una lettera all’attenzione del Servizio Clienti, 52 rue du Tortolon, 38112 Autrans-Méaudre en Vercors.